Supervisor de Apoio ao cliente (m/f) Lisboa

PlanetPeople - há 30+ dias
PlanetPeople
Caracterização do cliente:
Planetpeople é uma empresa especializada em fornecer soluções com a disponibilização de profissionais para empresas. Acreditamos que as pessoas não são recursos, mas sim pessoas!
Se procuras integrar numa equipa jovem e dinâmica e a comunicação é o teu forte, esta é a tua oportunidade!

Procuramos para integração em empresa prestigiada, Supervisor de Apoio ao cliente (m/f) para Lisboa.

Descrição de funções:
Supervisão e acompanhamento de uma equipa de Assistentes de apoio ao cliente;
Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos objetivos e indicadores;
Apoiar os operadores na resolução de pedidos mais complexos e na gestão de reclamações;
Gestão dos horários da equipa;
Feedback constante a todos os seus elementos.

Requisitos:
Escolaridade mínima ao nível do 12 º Ano;
Experiência em Call Center como supervisor ou apoio à supervisão;
Excelentes competências de comunicação;
Proatividade e dinamismo;
Orientação para objetivos e nos resultados;
Conhecimentos de Língua Inglesa;
Capacidade de organização e de liderança;
Capacidade de estabelecer empatia com os diversos interlocutores;
Boas competências informáticas na ótica do utilizador (MS Office e Internet).

Oferta:
Contrato de trabalho;
Horário full time de 8h com disponibilidade horária entre as 8h e as 20h, de 2ª a 6ª feira.
Salário base + Sub. Alimentação;
Prémio;
Formação inicial e contínua.

Local de Trabalho: Lisboa – Areeiro.

Referência SupApCliente/22

Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos.
Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias.
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